Policies


Exchange and Refund Policy  


At RYD Activewear, we do not offer product exchanges at the moment. However, exchanges are available for orders within Qatar, provided that the request is made within 3 days from the date of receiving the order, and customers will be responsible only for delivery costs. Otherwise, If you wish to change an item, you may return your order (if eligible under our Return Policy) and place a new order for the desired product.
To be eligible for a return:
  • The return request must be submitted within 3 days of receiving the order.
  • The item must be returned to its original packaging.
  • Products must be unworn, unwashed, and in their original condition with all labels and tags attached.
  • Returns will not be accepted for used, washed, or damaged products.
  • If you received a wrong or faulty item, please contact our Customer Care Team customercare@rydofficial.com before sending it back. 
  • No return will be accepted without prior approval from our Customer Care Team customercare@rydofficial.com 
  • If your return is accepted, we’ll send you instructions on how and where to send your package. 
We encourage you to review the size guide and product details carefully before completing your purchase to ensure the perfect fit.

Refund Policy  
At RYD Activewear, we aim to ensure your satisfaction with every purchase.
Refunds are only issued for approved returns that meet all return conditions.
Refunds are only processed for approved returns.
Once the returned item is inspected, you will receive an email confirming your refund status.
Approved refunds will be issued to the original payment method within 7–14 business days, depending on your bank.
Shipping fees are non-refundable.
If a discount was applied, the refund will reflect the final amount paid after discounts.


سياسة الاسترجاع والتبديل  

في رايد أكتيف وير، لا نقدم خدمة استبدال المنتجات في الوقت الحالي. الاستبدال متاح فقط للطلبات داخل دولة قطر، ويتحمل العميل مصاريف التوصيل فقط، على ان يكون ذلك خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب
في حال رغبتك بتغيير منتج، يمكنك إرجاع الطلب (إذا كان مؤهلاً وفق سياسة الإرجاع) ثم إجراء طلب
جديد للمنتج المطلوب

لتكون عملية الإرجاع مؤهلة
  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب
  •  يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع العلامات والبطاقات المرفقة
  • لا تُقبل الإرجاعات للمنتجات التالفة أو المستخدمة
  •  في حال استلام منتج خاطئ أو عيب مصنعي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرساله للإرجاعcustomercare@rydofficial.com
  • لن يتم قبول أي إرجاع دون موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء
  • إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد
نوصي بمراجعة دليل المقاسات وتفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان اختيار المقاس المناسب

سياسة استرجاع المبالغ

في رايد أكتيف وير، نسعى دائمًا لضمان رضاكِ التام مع كل عملية شراء
يتم استرداد المبالغ فقط للطلبات المعتمدة للإرجاع
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد حالة الاسترداد
في حال الموافقة، يتم تحويل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
في حال وجود خصم أو كوبون، سيتم استرجاع المبلغ وفق القيمة النهائية المدفوعة بعد الخصم

Shipping Policy

Orders are processed within 1–3 business days from the date of purchase.
All orders are shipped via DHL Express.
Delivery usually takes 3–7 business days, depending on your location.
Shipping times may vary during holidays or promotional periods.
Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email to follow your shipment status.

سياسة الشحن

تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ الشراء
يتم الشحن عبر شركة (دي اتش ال اكسبريس)
يصل الطلب عادة خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي
قد تختلف أوقات التوصيل خلال فترات العطلات أو التخفيضات
عند شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني لتتبع حالة الشحنة