Refund policy
Exchange & Return Policy
At RYD Activewear, we currently offer exchanges only for orders within Qatar.
- Exchanges are available within 3 days of receiving your order.
- Customers requesting an exchange are responsible only for the applicable delivery charges.
- For orders outside Qatar, exchanges are not available. If you wish to change an item, you may return your order (if eligible under our Return Policy) and place a new order for the desired product.
Return Eligibility
To qualify for a return:
- The return request must be submitted within 3 days of receiving the order.
- The item must be returned to its original packaging.
- Products must be unworn, unwashed, unused, and in their original condition, with all labels and tags attached.
- Returns will not be accepted for products that are used, washed, damaged, or missing their original tags.
If you receive an incorrect or defective item, please contact our Customer Care Team at customercare@rydofficial.com before returning the product.
No returns will be accepted without prior approval from our Customer Care Team. Once your return request is approved, we will provide instructions on how and where to send your package.
We encourage you to review our size guide and product details carefully before completing your purchase to ensure the best fit.
Refund Policy
At RYD Activewear, we strive to ensure your satisfaction with every purchase.
- Refunds are issued only for approved returns that meet all return conditions.
- Once the returned item has been received and inspected, you will receive an email confirming the status of your refund.
- Approved refunds will be processed to the original payment method within 7–14 business days, depending on your bank or payment provider.
- Shipping charges are non-refundable.
- If a discount code or promotional offer was applied to your order, the refund will be based on the actual amount paid after discounts.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في رايد أكتيف وير، نوفر خدمة الاستبدال للطلبات داخل دولة قطر فقط.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال فقط.
- بالنسبة للطلبات خارج دولة قطر، لا تتوفر خدمة الاستبدال. وفي حال رغبتك في تغيير المنتج، يمكنك إرجاعه إذا كان مستوفيًا لشروط سياسة الاسترجاع، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- إعادة المنتج في تغليفه الأصلي.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.
- لا تُقبل طلبات استرجاع المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو التي تفتقد بطاقاتها الأصلية.
في حال استلام منتج غير صحيح أو يحتوي على عيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر customercare@rydofficial.com قبل إرساله.
لن يتم قبول أي طلب استرجاع دون الحصول على موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء. وعند الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك بالتعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الشحنة.
كما ننصح بمراجعة دليل المقاسات ووصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان اختيار المقاس المناسب.
سياسة استرداد المبالغ
في رايد أكتيف وير، نسعى إلى ضمان رضاكم عن كل عملية شراء.
- يتم استرداد المبالغ فقط للطلبات التي تمت الموافقة على استرجاعها واستوفت جميع شروط الاسترجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني لتأكيد حالة طلب الاسترداد.
- في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- في حال استخدام خصم أو كوبون عند الشراء، سيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على المبلغ الفعلي المدفوع بعد الخصم.