Refund and Return Policy

Return Eligibility

To qualify for a return:

• The return request must be submitted within 3 days of receiving the order.
• The item must be returned to its original packaging.
• Products must be unworn, unwashed, unused, and in their original condition, with all labels and tags attached.
• Returns will not be accepted for products that are used, washed, damaged, altered, or missing their original tags.
• If you receive an incorrect or defective item, please contact our Customer Care Team at customercare@rydofficial.com before returning the product.

No returns will be accepted without prior approval from our Customer Care Team.

Once your return request is approved, we will provide instructions on how and where to send your package.

We encourage you to carefully review our size guide and product details before completing your purchase to ensure the best possible fit.

Refund Policy

At RYD Activewear, we strive to ensure your satisfaction with every purchase.

• Refunds are issued only for approved returns that meet all return conditions.
• Once the returned item has been received and inspected, you will receive an email confirming the status of your refund.
• Approved refunds will be processed to the original payment method within 7–14 business days, depending on your bank or payment provider.
• Shipping, delivery, pickup, and exchange service charges are non-refundable.
• The QAR 80 exchange pickup and inspection fee is non-refundable.
• If a discount code or promotional offer was applied to your order, the refund will be based on the actual amount paid after discounts.

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع:

·       يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

·       يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي.

·       يجب أن يكون المنتج غير ملبوس، وغير مغسول، وغير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية مرفقة.

·       لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو المعدلة أو التي تفتقد بطاقاتها الأصلية.

·       في حال استلام منتج غير صحيح أو يحتوي على عيب، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر customercare@rydofficial.com قبل إرجاع المنتج.

لن يتم قبول أي طلب استرجاع دون الحصول على موافقة مسبقة من فريق خدمة العملاء.

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تزويد العميل بالتعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الشحنة.

ننصح بمراجعة دليل المقاسات وتفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان اختيار المقاس المناسب.

سياسة استرداد المبالغ

في RYD Activewear، نسعى إلى ضمان رضاكم عن كل عملية شراء.

·       يتم استرداد المبالغ فقط للطلبات التي تمت الموافقة على استرجاعها واستوفت جميع شروط الاسترجاع.

·       بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال رسالة إلى بريدك الإلكتروني لتأكيد حالة طلب الاسترداد.

·       في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

·       رسوم الشحن والتوصيل والاستلام وخدمات الاستبدال غير قابلة للاسترداد.

·       رسوم 80 ر.ق الخاصة باستلام ومعاينة طلب الاستبدال غير قابلة للاسترداد.

·       في حال استخدام خصم أو كوبون أو عرض ترويجي عند الشراء، سيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على المبلغ الفعلي المدفوع بعد الخصم.